Приказ Департамента социальной защиты населения Вологодской области от 6 февраля 2017 г. N 137 
"Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги по предоставлению информации о порядке усыновления, установления опеки (попечительства)"

Приказываю:
1. Утвердить:
административный регламент предоставления государственной услуги по предоставлению информации о порядке усыновления, установления опеки (попечительства) (приложение 1);
перечень должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги по предоставлению информации о порядке усыновления, установления опеки (попечительства) (приложение 2).
ГАРАНТ:
Пункт 2 настоящего приказа вступает в силу со дня подписания
2. Отделу организации опеки и попечительства, семейного жизнеустройства управления по социальным вопросам, опеке и попечительству (И.В. Кудринская) обеспечить размещение настоящего приказа на официальном портале Правительства Вологодской области и официальном сайте Департамента социальной защиты населения области.
3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на начальника управления по социальным вопросам, опеке и попечительству Г.В. Манюкову.
4. Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней после дня его официального опубликования, за исключением пункта 2, который вступает в силу со дня подписания приказа.

Начальник департамента	Л.В. Каманина	

(приложение 1)

Административный регламент 
предоставления государственной услуги по предоставлению информации о порядке усыновления, установления опеки (попечительства) 
(утв. приказом Департамента социальной защиты населения области от 6 февраля 2017 г. N 137)

Информация об изменениях:
Раздел I изменен с 12 марта 2018 г. - Приказ Департамента социальной защиты населения Вологодской области от 27 февраля 2018 г. N 297
См. предыдущую редакцию
I. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги по предоставлению информации о порядке усыновления, установления опеки (попечительства) (далее соответственно - административный регламент, государственная услуга), устанавливает порядок и стандарт предоставления государственной услуги.
1.2. Государственная услуга предоставляется физическим лицам (далее - заявители).
1.3. Информация о месте нахождения, контактных телефонах и адресах электронной почты органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов области, осуществляющих отдельные государственные полномочия по организации и осуществлению деятельности по опеке и попечительству (далее - органы опеки и попечительства), и информация о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах, адресах электронной почты и официального сайта Департамента социальной защиты населения Вологодской области (далее - Департамент) в информационно-телекоммуникационной сети Интернет представлены в приложении 1 к настоящему административному регламенту.
1.4. Адрес федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": www.gosuslugi.ru.
Адрес государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области" (далее Региональный портал) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": https: //gosuslugi35.ru.
1.5. Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется по следующим вопросам:
а) о законодательных и иных нормативных правовых актах Российской Федерации и Вологодской области, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги;
б) о настоящем административном регламенте, приказе о его утверждении и уполномоченных должностных лицах, ответственных за предоставление государственной услуги;
в) о ходе предоставления государственной услуги;
г) о сроках предоставления государственной услуги;
д) о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе об образцах запросов;
е) о месте нахождения, графике работы, номерах телефонов Департамента, адресах официального сайта Департамента в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и электронной почты Департамента;
ж) о месте нахождения, номерах телефонов органов опеки и попечительства;
з) о порядке получения консультаций;
и) об административных процедурах, осуществляемых при предоставлении государственной услуги;
к) о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц и государственных служащих Департамента, а также принимаемых ими решений в ходе предоставления государственной услуги;
л) о порядке и формах контроля за предоставлением государственной услуги;
м) иной информации о деятельности Департамента в соответствии с Федеральным законом от 9 февраля 2009 года N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления".
1.6. Информацию по вопросам, предусмотренным пунктом 1.5 настоящего административного регламента, можно получить на Региональном портале в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", обратившись в Департамент, органы опеки и попечительства по почте, по электронной почте, посредством факсимильной связи, по телефону, лично.
Дополнительно информацию по вопросам, предусмотренным подпунктами "а", "б", "г" - "м" пункта 1.5 настоящего административного регламента, можно получить:
на официальном сайте Департамента, на Едином портале в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет",
на информационных стендах в помещениях Департамента, органа опеки и попечительства.
1.7. Информирование (консультирование) осуществляется специалистами Департамента (органа опеки и попечительства), ответственными за информирование.
Специалисты Департамента (органа опеки и попечительства), ответственные за информирование, определяются актом Департамента (органа опеки и попечительства).
Информирование проводится на русском языке в форме индивидуального и публичного информирования.
1.8. Индивидуальное устное информирование осуществляется специалистами Департамента (органа опеки и попечительства), ответственными за информирование, при обращении заявителей за информацией лично или по телефону.
Специалист, ответственный за информирование, принимает все необходимые меры для предоставления полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других сотрудников.
В случае если для подготовки ответа на устное обращение требуется более продолжительное время, сотрудник Департамента (органа опеки и попечительства) ответственный за информирование, предлагает заинтересованным лицам перезвонить в определенный день и в определенное время. К назначенному сроку должен быть подготовлен ответ по вопросам заявителей, в случае необходимости ответ готовится при взаимодействии с должностными лицами структурных подразделений органов и организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги.
В случае если предоставление информации, необходимой заявителю, не представляется возможным посредством телефона, сотрудник Департамента (органа опеки и попечительства), принявший телефонный звонок, разъясняет заявителю право обратиться с письменным обращением в Департамент (орган опеки и попечительства) и требования к оформлению обращения.
При ответе на телефонные звонки специалист, ответственный за информирование, должен назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование структурного подразделения Департамента (органа опеки и попечительства).
Устное информирование должно проводиться с учетом требований официально-делового стиля речи. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать "параллельных разговоров" с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования специалист, ответственный за информирование, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые необходимо принять (кто именно, когда и что должен сделать).
1.9. Индивидуальное письменное информирование осуществляется в виде письменного ответа на обращение заинтересованного лица, ответа в электронном виде электронной почтой в зависимости от способа обращения заявителя за информацией.
Ответ на заявление предоставляется в простой, четкой форме, с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя и подписывается руководителем Департамента (органа опеки и попечительства).
1.10. Публичное устное информирование осуществляется посредством привлечения средств массовой информации - радио, телевидения. Выступления должностных лиц, ответственных за информирование, по радио и телевидению согласовываются с руководителем Департамента (органа опеки и попечительства).
1.11. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов о правилах предоставления государственной услуги, а также настоящего административного регламента и правового акта о его утверждении:
в средствах массовой информации;
на официальном сайте Департамента, на Региональном портале в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
на информационном стенде Департамента (органа опеки и попечительства).

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

2.1. Предоставление информации о порядке усыновления, установления опеки (попечительства).

Информация об изменениях:
Наименование изменено с 12 марта 2018 г. - Приказ Департамента социальной защиты населения Вологодской области от 27 февраля 2018 г. N 297
См. предыдущую редакцию
Наименование органа власти области, органов местного самоуправления, предоставляющих государственную услугу

2.2. Государственная услуга предоставляется:
органами опеки и попечительства;
Департаментом.
Перечень должностных лиц Департамента, ответственных за предоставление государственной услуги, утверждается приказом Департамента, который размещается на официальном сайте Департамента и на информационном стенде в Департаменте.
2.3. Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг утверждаемый Правительством Вологодской области.

Описание результата предоставления государственной услуги

2.4. Результатом предоставления государственной услуги является:
а) предоставление информации о порядке усыновления, установления опеки (попечительства);
б) отказ в предоставлении информации о порядке усыновления, установления опеки (попечительства).

Срок предоставления государственной услуги

Информация об изменениях:
Пункт 2.5 изменен с 12 марта 2018 г. - Приказ Департамента социальной защиты населения Вологодской области от 27 февраля 2018 г. N 297
См. предыдущую редакцию
2.5. Срок предоставления государственной услуги составляет:
- по запросам, поступившим по почте, электронной почте, посредством Регионального портала;
- 30 календарных дней со дня регистрации запроса;
- по запросам, поступившим при личном обращении или по телефону, - в день обращения.

Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

2.6. Государственная услуга предоставляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
постановлением Правительства Российской Федерации от 29 марта 2000 года N 275 "Об утверждении правил передачи детей на усыновление (удочерение) и осуществления контроля за условиями их жизни и воспитания в семьях усыновителей на территории Российской Федерации и Правил постановки на учет консульскими учреждениями Российской Федерации детей, являющихся гражданами Российской Федерации и усыновленных иностранными гражданами или лицами без гражданства";
постановлением Правительства Российской Федерации от 18 мая 2009 года N 423 "Об отдельных вопросах осуществления опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних граждан";
постановлением Правительства Российской Федерации от 17 ноября 2010 года N 927 "Об отдельных вопросах осуществления опеки и попечительства в отношении совершеннолетних недееспособных или не полностью дееспособных граждан";
настоящим административным регламентом.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, порядок их представления, в том числе в электронной форме

Информация об изменениях:
Пункт 2.7 изменен с 12 марта 2018 г. - Приказ Департамента социальной защиты населения Вологодской области от 27 февраля 2018 г. N 297
См. предыдущую редакцию
2.7. Заявитель представляет запрос о предоставлении информации о порядке усыновления, установления опеки (попечительства) в произвольной форме (образец указан в приложении 2 к настоящему административному регламенту).
Бланки (образцы) запросов на бумажном носителе предоставляются специалистом, ответственным за прием документов. Бланки (образцы) запросов в электронной форме размещаются на Едином портале, Региональном портале.
Запрос заполняется разборчиво, в машинописном виде или от руки, заверяется подписью заявителя.
Запрос по просьбе заявителя может быть заполнен специалистом, ответственным за прием документов. В этом случае заявитель вписывает в запрос от руки полностью свои фамилию, имя, отчество (при его наличии) и ставит подпись.
2.8. Запрос может быть подан заявителем следующими способами:
а) путем личного обращения;
б) по телефону;
в) посредством почтовой связи;
г) по электронной почте.
Информация об изменениях:
Пункт 2.8 дополнен подпунктом "д" с 12 марта 2018 г. - Приказ Департамента социальной защиты населения Вологодской области от 27 февраля 2018 г. N 297
д) в электронной форме с использованием Регионального портала.
2.9. Запрос, поступивший в письменной форме, должен содержать:
- наименование органа, в который направляется запрос, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица либо его должность;
- фамилию, имя, отчество заявителя (отчество - при наличии);
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- содержание запроса;
- личную подпись, дату.
В случае необходимости к письменному запросу прилагаются документы и материалы или их копии, подтверждающие изложенную в запросе информацию.
2.10. Запрос, поступивший по электронной почте, должен содержать:
- фамилию, имя, отчество заявителя (отчество - при наличии);
- адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен по электронной почте, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме;
- содержание запроса.
Заявитель вправе приложить к запросу, направленному по электронной почте, необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

Информация об изменениях:
Подраздел дополнен пунктом 2.10.1 с 12 марта 2018 г. - Приказ Департамента социальной защиты населения Вологодской области от 27 февраля 2018 г. N 297
2.10.1. При подаче запроса в электронной форме посредством Регионального портала заявитель (представитель заявителя) в личном кабинете заполняет интерактивную форму подачи заявления (далее - заявление в электронной форме).
Заявление в электронной форме подписывается простой электронной подписью заявителя.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить, порядок их представления, в том числе в электронной форме

2.11. Документов, необходимых для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить, не имеется.
2.12. Запрещено требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органа власти области, предоставляющего государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.13. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги не предусмотрено.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

2.14. Оснований для приостановления предоставления государственной услуги не предусмотрено.
2.15. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
а) текст письменного запроса (запрашиваемая информация) не поддается прочтению, о чем в течение 7 календарных дней со дня регистрации запроса сообщается заявителю, направившему запрос, если фамилия заявителя и почтовый адрес поддаются прочтению;
б) получение письменного запроса, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, сотрудника, а также членов его семьи (заявителю, направившему запрос, сообщается о недопустимости злоупотребления правом);
в) в письменном запросе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми запросами, и при этом в запросе не приводятся новые доводы или обстоятельства при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Департамент (орган опеки и попечительства) или одному и тому же должностному лицу (принимается решение о безосновательности такого запроса и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу, о чем уведомляется заявитель, направивший запросе);
г) в письменном запросе не указаны фамилия заявителя, направившего запрос, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.

Информация об изменениях:
Подраздел изменен с 12 марта 2018 г. - Приказ Департамента социальной защиты населения Вологодской области от 27 февраля 2018 г. N 297
См. предыдущую редакцию
Размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

2.16. Предоставление государственной услуги осуществляется для заявителей на безвозмездной основе.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

2.17. Срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, а также при получении результата государственной услуги не должен превышать 15 минут.

Срок и порядок регистрации запроса о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

2.18. Регистрация запроса на предоставление информации о порядке усыновления, установления опеки (попечительства) осуществляется в день поступления его в Департамент (орган опеки и попечительства).

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг, в том числе к обеспечению доступности для лиц с ограниченными возможностями здоровья указанных объектов(1)

2.19. Центральный вход в здание, в котором предоставляется государственная услуга, оборудуется вывеской, содержащей информацию о наименовании и режиме работы. Информация должна быть выполнена крупным рельефно-контрастным шрифтом и продублирована шрифтом Брайля.
Вход в здание оборудуется в соответствии с требованиями, обеспечивающими беспрепятственный доступ лиц с ограниченными возможностями здоровья (пандусы, поручни, другие специальные приспособления).
Перед входом в здание обеспечивается возможность посадки лица с ограниченными возможностями здоровья в автотранспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски.
2.20. На территории, прилегающей к зданию, в котором предоставляется государственная услуга, организуются места для парковки автотранспортных средств, в том числе автотранспортных средств инвалидов.
Доступ инвалидов к парковочным местам является бесплатным.
2.21. Помещения, предназначенные для предоставления государственной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
Помещения, предназначенные для предоставления государственной услуги, должны быть приспособленными для самостоятельного передвижения по ним лиц с ограниченными возможностями здоровья. В помещениях, предназначенных для предоставления государственной услуги, обеспечивается сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, а также допуск сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика и собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного в установленном порядке.
В помещениях, предназначенных для предоставления государственной услуги, на видном месте помещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации.
2.22. Места информирования, предназначенные для ознакомления заинтересованных лиц с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, наглядной информацией, а также текстом настоящего административного регламента. Настоящий административный регламент, приказ об его утверждении и перечень должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги, а также нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги, должны быть доступны для ознакомления на бумажных носителях, а также в электронном виде (информационные системы общего пользования).
Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом и (или) рельефно-контрастным шрифтом и шрифтом Брайля.
2.23. Места ожидания и приема должны быть удобными для заявителей, оборудованы столами, стульями, обеспечены бланками запросов, образцами их заполнения, канцелярскими принадлежностями.
Должностные лица, ответственные за предоставление государственной услуги, оказывают лицам с ограниченными возможностями здоровья необходимую помощь, связанную с разъяснением в доступной для них форме порядка предоставления и получения услуги, оформлением необходимых для ее предоставления документов, ознакомлением лиц с ограниченными возможностями здоровья с размещением кабинетов, последовательностью действий, необходимых для получения услуги.
2.24. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях - кабинетах приема заявителей.
Кабинеты для приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета и наименования отдела, которые печатаются удобным для чтения шрифтом и (или) рельефно-контрастным шрифтом и шрифтом Брайля.
Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери таблички были видны и читаемы.
Для приема заявителей кабинеты специалистов оборудуются сидячими местами (стульями, кресельными секциями).

Показатели доступности и качества государственной услуги

2.25. Показателями доступности государственной услуги являются:
а) своевременность и полнота предоставляемой информации о государственной услуге, в том числе на Едином портале, Региональном портале;
б) установление должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги;
в) возможность выбора способа подачи запроса.
2.26. Показателями качества государственной услуги являются:
а) сроки выполнения всех административных процедур, предусмотренных настоящим административным регламентом;
б) количество обоснованных обращений граждан о несоблюдении порядка и сроков выполнения административных процедур, об истребовании должностными лицами Департамента (органа опеки и попечительства) документов, не предусмотренных настоящим административным регламентом.

Информация об изменениях:
Наименование изменено с 12 марта 2018 г. - Приказ Департамента социальной защиты населения Вологодской области от 27 февраля 2018 г. N 297
См. предыдущую редакцию
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий)

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
а) прием и регистрация запроса;
б) предоставление (отказ в предоставлении) информации о порядке усыновления, установления опеки (попечительства).
3.2. Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении 3 к настоящему административному регламенту.

Прием и регистрация запроса

3.3. Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступление запроса от заявителя на рассмотрение специалисту Департамента (органа опеки и попечительства), ответственному за прием и регистрацию запросов.
3.4. Специалист Департамента (органа опеки и попечительства), ответственный за прием и регистрацию запросов в день поступления запроса:
- принимает запрос;
- регистрирует запрос в журнале регистрации.
3.5. Результатом исполнения административной процедуры является прием запроса и внесение записи о приеме запроса в журнал регистрации.
Критерием принятия решения по административному действию является поступление запроса.

Предоставление (отказ в предоставлении) информации о порядке усыновления, установления опеки (попечительства)

3.6. Основанием для начала исполнения административной процедуры является внесение записи о приеме запроса в журнал регистрации.
Информация об изменениях:
Пункт 3.7 изменен с 12 марта 2018 г. - Приказ Департамента социальной защиты населения Вологодской области от 27 февраля 2018 г. N 297
См. предыдущую редакцию
3.7. При обращении заявителя по почте, по электронной почте, посредством Регионального портала специалист Департамента (органа опеки и попечительства), ответственный за подготовку проекта письма о предоставлении информации о порядке усыновления, установления опеки (попечительства):
а) - при наличии оснований, указанных в пункте 2.15 настоящего административного регламента, готовит проект письма об отказе в предоставлении информации о порядке усыновления, установления опеки (попечительства);
- при отсутствии оснований, указанных в пункте 2.15 настоящего административного регламента, готовит проект письма о предоставлении информации о порядке усыновления, установления опеки (попечительства);
б) передает проект письма руководителю Департамента (органа опеки и попечительства) или уполномоченному им лицу для подписания.
Максимальный срок совершения административных действий указанных в настоящем пункте, не может превышать 25 календарных дней со дня регистрации запроса о предоставлении информации о порядке усыновления, установления опеки (попечительства) в Департаменте (органе опеки и попечительстве), за исключением случая, предусмотренного подпунктом "а" пункта 2.15 настоящего административного регламента, в данном случае максимальный срок совершения административных действий по отказу в предоставлении информации о порядке усыновления, установления опеки (попечительства) составляет 5 календарных дней со дня регистрации запроса.
Информация об изменениях:
Пункт 3.8 изменен с 12 марта 2018 г. - Приказ Департамента социальной защиты населения Вологодской области от 27 февраля 2018 г. N 297
См. предыдущую редакцию
3.8. Письмо о предоставлении (об отказе в предоставлении) информации о порядке усыновления, установления опеки (попечительства) подписывается руководителем Департамента (органа опеки и попечительства) или уполномоченным им лицом и направляет специалисту Департамента (органа опеки и попечительства), ответственному за отправку документов, для направления заявителю.
Ответ заявителю направляется в письменной форме по почте или в письменной форме по почте и по электронной почте, если в письменном запросе указано, что ответ требуется направить по электронной почте, а в случае направления запроса посредством Регионального портала специалист Департамента (органа опеки и попечительства), ответственный за отправку документов, размещает электронный образ ответа в личном кабинете заявителя на Региональном портале.
Максимальный срок совершения административных действий указанных в настоящем пункте, не может превышать 30 календарных дней со дня регистрации запроса о предоставлении информации о порядке усыновления, установления опеки (попечительства) в Департаменте (органе опеки и попечительстве), за исключением случая, предусмотренного подпунктом "а" пункта 2.15 настоящего административного регламента, в данном случае максимальный срок совершения административных действий по отказу в предоставлении информации о порядке усыновления, установления опеки (попечительства) составляет 7 календарных дней со дня регистрации запроса.
3.9. При непосредственном обращении (лично или по телефону) в Департамент (орган опеки и попечительства) заявителю предоставляется вся интересующая его информация о порядке усыновления, установления опеки (попечительства) с необходимыми разъяснениями и комментариями в день обращения заявителя.
3.10. Результатом выполнения данной административной процедуры является:
а) предоставление информации о порядке усыновления, установления опеки (попечительства);
Информация об изменениях:
Подпункт "б" изменен с 12 марта 2018 г. - Приказ Департамента социальной защиты населения Вологодской области от 27 февраля 2018 г. N 297
См. предыдущую редакцию
б) отказ в предоставлении информации о порядке усыновления, установления опеки (попечительства).
Критерием принятия решения по административной процедуре является отсутствие (наличие) оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных пунктом 2.15 настоящего административного регламента.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также за принятием ими решений включает в себя текущий контроль и контроль полноты и качества предоставления государственной услуги.
4.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами Департамента (органа опеки и попечительства) положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также за принятием ими решений осуществляется руководителем Департамента (органа опеки и попечительства) или уполномоченным им лицом, ответственным за предоставление государственной услуги.
Текущий контроль осуществляется на постоянной основе.
4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений.
Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании актов Департамента.
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы Департамента) и внеплановыми.
Внеплановые проверки осуществляются в соответствии с приказом Департамента на основании информации о нарушении законодательства, регулирующего предоставление государственной услуги.
Результаты проведения проверок оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Информация об изменениях:
Пункт 4.4 изменен с 12 марта 2018 г. - Приказ Департамента социальной защиты населения Вологодской области от 27 февраля 2018 г. N 297
См. предыдущую редакцию
4.4. Ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных обязанностей по предоставлению государственной услуги возлагается на специалистов органов опеки и попечительства, должностных лиц и государственных гражданских служащих Департамента в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.5. Контроль со стороны граждан, их объединений и организаций за предоставлением государственной услуги осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 21 июля 2014 года N 212-ФЗ "Об основах общественного контроля в Российской Федерации", законом области от 7 декабря 2015 года N 3806-ОЗ "Об отдельных вопросах осуществления общественного контроля в Вологодской области".

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа власти области, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц либо государственных служащих

5.1. Подача и рассмотрение жалоб на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц и служащих при предоставлении государственной услуги осуществляются в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства области от 24 декабря 2012 года N 1539 "О досудебном (внесудебном) обжаловании заявителем решений и действий (бездействия) органов исполнительной государственной власти области, предоставляющих государственные услуги, руководителей, иных должностных лиц и государственных гражданских служащих при предоставлении государственных услуг" и настоящим административным регламентом.
5.2. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование, оспаривание решений, действий (бездействия), принятых (осуществленных) в ходе предоставления государственной услуги.
Обжалование заявителями решений, действий (бездействия), принятых (осуществленных) в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке не лишает их права на обжалование указанных решений, действий (бездействия) в судебном порядке.
5.3. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, в течение 3 рабочих дней со дня поступления соответствующего запроса, а также на представление дополнительных материалов.
5.4. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут быть решения (действия, бездействие), принятые (осуществленные) в ходе предоставления государственной услуги.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации запроса о предоставлении государственной услуги;
б) нарушение срока предоставления государственной услуги;
в) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и области для предоставления государственной услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и области для предоставления государственной услуги;
д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и области;
е) требование у заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и области;
ж) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц и служащих в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.5. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы заявителя в орган предоставляющий государственную услугу.
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронном виде.
Жалоба, поступившая в письменной форме или в электронном виде, подлежит регистрации в журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц и государственных гражданских служащих не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе Интернет, официального интернет-сайта Правительства области (http://vologda-oblast.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.6. В досудебном порядке могут быть обжалованы действия (бездействие) и решения:
должностных лиц, государственных гражданских служащих Департамента - начальнику Департамента;
начальника Департамента - в Правительство области;
должностных лиц органов опеки и попечительства - в соответствующий орган опеки и попечительства.
5.7. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного гражданского служащего в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
об удовлетворении жалобы;
об отказе в удовлетворении жалобы (при наличии оснований, предусмотренных постановлением Правительства области от 24 декабря 2012 года N 1539 "О досудебном (внесудебном) обжаловании заявителем решений и действий (бездействия) органов исполнительной государственной власти области, предоставляющих государственные услуги, руководителей, иных должностных лиц и государственных гражданских служащих при предоставлении государственных услуг").
5.9. При удовлетворении жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, в срок не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иной срок не установлен законодательством.
5.10. Случаи оставления жалобы без ответа:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
В вышеуказанных случаях заявителю в срок не позднее трех рабочих дней со дня регистрации направляется письменное уведомление об оставлении жалобы без ответа с указанием оснований принятого решения, за исключением случая, если в жалобе не указаны фамилия заявителя и (или) почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.
5.11. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Информация об изменениях:
Пункт 5.12 изменен с 12 марта 2018 г. - Приказ Департамента социальной защиты населения Вологодской области от 27 февраля 2018 г. N 297
См. предыдущую редакцию
5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления имеющиеся материалы незамедлительно направляются в органы прокуратуры.

______________________________
(1) Положения данного раздела, касающиеся обеспечения доступности для лиц с ограниченными возможностями здоровья помещений, в которых предоставляется государственная услуга, применяются при наличии соответствующих материально-технических возможностей. В случае их отсутствия используются иные способы обеспечения доступности, согласованные с одним из общественных объединений инвалидов, осуществляющих свою деятельность на территории, где расположены помещения, в которых предоставляется государственная услуга.

Информация об изменениях:
Приложение 1 изменено с 12 марта 2018 г. - Приказ Департамента социальной защиты населения Вологодской области от 27 февраля 2018 г. N 297
См. предыдущую редакцию
Приложение 1
к административному регламенту
( с изменениями от 12 июля 2017 г., 27 февраля 201 г.)

1. Органы опеки и попечительства Вологодской области

N	Наименование органа местного самоуправления, наделенного отдельными государственными полномочиями по осуществлению деятельности по опеке и попечительству	Адрес органа местного самоуправления, наделенного отдельными государственными полномочиями по осуществлению деятельности по опеке и попечительству /адрес электронной почты	Справочные телефоны	График работы с заявителями по приему документов	
1.	Администрация Бабаевского муниципального района	162480, г. Бабаево, ул. Революции, д. 2а
organopeki@rambler.ru	(81743)2-17-48	понедельник, вторник, четверг с 08.00 до 12.00 и с 13.00 до 17.00	
2.	Администрация Бабушкинского муниципального района	161350, с. им. Бабушкина, ул. Бабушкина, д. 54 babushadm@vologda.ru
primbabush@mail.ru	(81745) 2-10-15	понедельник, вторник, четверг пятница с 9.00 - 13.00	
3.	Администрация Белозерского муниципального района Отдел опеки и попечительства	161200, г. Белозерск, ул. Фрунзе, д. 35
opeka.belozersk@bk.ru	(81756) 2-12-30	понедельник, среда с 8.15 до 13.00, с 14.00 до 17.30, пятница с 8.15 до 13.00, с 14.00 до 16.15	
4.	Администрация Вашкинского муниципального района Отдел по опеке и попечительству	161250, с. Липин Бор, ул. Смирнова, д. 10
priemnaja-vashkinskogo@yandex.ru
opeka-vachki2016@mail.ru	(81758) 2-12-04	понедельник, пятница с 9.00 до 13.00, с 14.00 до 17.00	
5.	Администрация Верховажского муниципального района Отдел опеки и попечительства	162300, с. Верховажье, ул. Стебенева, д. 30
priemnaya-verhov@yandex.ru	(81759) 2-14-10	понедельник, среда, пятница с 9.00 до 17.00	
6.	Администрация Вожегодского муниципального района Отдел опеки и попечительства	162160, п. Вожега, ул. Садовая, д. 15
admin@vozhega.ru	(81744) 2-21-46	понедельник с 13.00 до 16.00, четверг с 9.00 до 12.00	
7.	Администрация Великоустюгского муниципального района Правовое управление	162390, г. В-Устюг, Советский проспект, д. 103
mail@vomr.ru
infol@vomr.ru	(81738) 2-77-60
(81738) 2-73-42 (81738) 2-18-29 (81738) 2-15-32	понедельник-пятница с 8.00 до 12.00, с 13.00 до 17.00	
8.	Администрация Вологодского муниципального района Отдел опеки и попечительства	160011, г. Вологда, ул. Герцена, д. 63 а
opeka.vmr@mail.ru	(8172) 75-32-84 (8172) 72-10-96	вторник, четверг с 9.00 до 12.00, с 13.00 до 16.00	
9.	Администрация Вытегорского муниципального района Отдел опеки и попечительства граждан и защите прав несовершеннолетних	162900, г. Вытегра, пр. Ленина, д. 68
kupernv@vytegra-adm.ru.
priemglavy@vytegra-adm.ru	(81746) 2-19-53	понедельник, среда с 8.00 до 12.00, с 13.00 до 16.00	
10.	Администрация Грязовецкого муниципального района Отдел культуры, физической культуры, спорта, опеки и попечительства и работе с общественными организациями	162000, г. Грязовец, ул. К-Маркса, д. 58
Adm-gryaz@yandex.ru	(81755) 2-18-88	понедельник- пятница с 8.00 до 12.00, с 13.00 до 17.00	
11.	Управление образования Кадуйского муниципального района	162510, г. Кадуй, ул. Кирова, 49а
opeka.kadui@mail.ru
kaduiruo@mail.ru	(81742) 2-15-22	понедельник, четверг с 10.00 до 12.30, с 13.30 до 16.00	
12.	Администрация Кирилловского муниципального района Отдел опеки и попечительства	161100, г. Кириллов, ул. Преображенского, д. 4
opeka.kirillov@yandex.ru
priemnay-adm@mail.ru	(81757)3-11-28
(81757)3-11-77	понедельник- пятница с 8.30 до 13.00, с 14.00 до 17.30	
13.	Администрация Кичменгско-Городецкого муниципального района	161400 г. К-Городок, ул. Центральная, д. 7,
opeka.gorodok@yandex.ru	(81740) 2-19-10	понедельник- пятница с 8.30 до 17.00	
14.	Администрация Междуреченского муниципального района	161050, с. Шуйское, ул. Сухонская Набережная, д. 9
admmegrn@mail.ru	(81749) 2-12-83	вторник, четверг с 9.00 до12.30, с 13.30 до 17.00	
15.	Администрация Никольского муниципального района	161440, г. Никольск, ул. Советская, д. 92
nik.opeka@yandex.ru	(81754) 2-20-10	понедельник с 14.00 до 17.30, среда с 8.00 до 12.30, с 14.00 до 17.30, пятница с 8.00 до 12.30	
16.	Администрация Нюксенского муниципального района	161380, с. Нюксеница, ул. Советская, д. 13 PriemnayaNuksenskogoRajona@mail.ru	(81747) 2-91-14	понедельник- пятница с 9.00 до 13.00, с 14.00 до 17.00	
17.	Администрация Сямженского муниципального района	16220, с. Сямжа, ул. Румянцева, д. 20
priemnaya.syamzha-ar@yandex.ru	(81752) 2-11-69	понедельник с 13.00 до 16.00, вторник, пятница с 9.00 до 12.00, с 13.00 до 16.00	
18.	Администрация Сокольского муниципального района Отдел опеки и попечительства	162138, г. Сокол, ул. Советская, д. 73
opeka-sov@mail.ru.
opekadetisokol@outlook.com
sokol-opeka@mail.ru	(81733)2-46-66
(81733)2-47-37
(81733)2-27-47	понедельник с 8.00 до 12.30, с 13.30 до 17.00	
19.	Администрация Тарногского муниципального района	161560, с. Тарногский Городок, ул. Советская, д. 30
pr.admtar@yandex.ru.	(81748) 2-19-66	понедельник- пятница с 8.45 до 17.00	
20.	Администрация Тотемского муниципального района Отдел социальной безопасности и мобилизационной подготовки	161300, г. Тотьма, ул. Володарского, д. 4
opeka-totma@yandex.ru	(81739) 2-46-94	понедельник, вторник, среда с 9.00 до 13.00, с 14.00 до 17.00	
21.	Администрация Усть-Кубинского муниципального района	161140, Усть-Кубинский район, с. Устье, ул. Октябрьская, д. 8
opekakubena@inbox.ru
ukubinaadm@vologda.ru	(81753)2-14-18	понедельник с 8.30 до 12.30, с 13.30 до 16.45	
22.	Администрация Устюженского муниципального района	162840, г. Устюжна, ул. Карла Маркса, д. 2
adminust@mail.ru	(81737) 2-16-09	понедельник, четверг с 9.00 до 13.00, с 14.00 до 16.00, пятница с 9.00 до 13.00	
23.	Администрация Харовского муниципального района	162250, г. Харовск, ул. Октябрьская, д. З
premnayakharovsk@mail.ru.	(81732)5-57-79	вторник, среда, пятница с 8.00 до 17.00	
24.	Администрация Чагодогценского муниципального района	162400, п. Чагода, ул. Стекольщиков, д. 3
hda.chagoda@yandex.ru	(81741)2-19-77	понедельник, среда, четверг с 8.00 до 12.00	
25.	Администрация Череповецкого муниципального района Отдел опеки и попечительства	162612, г. Череповец, ул. Первомайская, д. 58 opekacerra@gmail.com	(8202) 24-93-25	понедельник с 9.00 до 12.30, среда с 13.30 до 16.00	
26.	Администрация Шекснинского муниципального района Отдел опеки, попечительства, профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних и защиты их прав	162560, п. Шексна, ул. Пролетарская, д. 14
admsheksna@yandex.ru	(81751)2-15-91	понедельник с 13.00 до 16.30, четверг с 8.00 до 12.00, с 13.00 до 16.30	
27.	Администрация города Вологды Управление социальной защиты, опеки и попечительства Администрации города Вологды	160000, г. Вологда, Советский проспект, д. 24
opeka@vologda-city.ru	(8172) 72-05-23 (8172) 72-31-32 (8172)21-20-49	понедельник, четверг с 8.30 до 12.30, с 13.30 до 16.30	
28.	Мэрия города Череповца Отдел опеки и попечительства мэрии города Череповца	162600, г. Череповец, ул. Строителей, д. 4А mayor@cherepovetscity.ru	(8202) 62-03-89 (8202) 62-05-72 (8202) 62-05-57 (8202) 62-03-98 (8202) 62-02-45 (8202) 62-04-13 (8202) 62-05-48 (8202) 57-78-65	понедельник с 8.30 до 12.00, с 12.45 до 17.00, четверг с 12.45 до 17.00	

2. Место нахождения Департамента социальной защиты населения Вологодской области: город Вологда.
Почтовый адрес: ул. Благовещенская, д. 9, г. Вологда, Вологодская область, Россия, 160001.
Телефон/факс: (8172)23-01-36.
Телефон для информирования по вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги: (8172) 23-01-38.
График работы Департамента социальной защиты населения Вологодской области:
понедельник - пятница: с 08.00 до 17.00, перерыв: с 12.30 до 13.30;
в предпраздничные дни: с 08.00 до 16.00, перерыв: с 12.30 до 13.30;
суббота, воскресенье - выходные дни.
Адрес электронной почты Департамента социальной защиты населения Вологодской области: depsoc@gov35.ru.
Адрес официального Интернет-сайта Департамента социальной защиты населения Вологодской области: www.socium35.ru.

ГАРАНТ:
См. данную форму в редакторе MS-Word
Приложение 2
к административному регламенту

                                                                  Образец

                                 Запрос
                      на предоставление информации
       о порядке усыновления, установления опеки (попечительства)

                                     Начальнику Департамента социальной
                                     защиты населения Вологодской области
                                     (органа опеки и попечительства
                                     муниципального района (городского
                                     округа))
                                     от _________________________________
                                              (Ф.И.О. заявителя)
                                     ____________________________________
                                                   (адрес)*

     Прошу предоставить информацию о ____________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

"__" ___________ ____ г. _______________
                            (подпись)

______________________________
* Указывается почтовый адрес для направления ответа заявителю.

Информация об изменениях:
Приложение 3 изменено с 12 марта 2018 г. - Приказ Департамента социальной защиты населения Вологодской области от 27 февраля 2018 г. N 297
См. предыдущую редакцию
Приложение 3
к административному регламенту

Блок-схема
предоставления государственной услуги

           ┌────────────────────────────────────────────────────────────────┐
           │   Обращение заявителя за предоставлением информации о порядке  │
           │        усыновления, установления опеки (попечительства)        │
           └─────────────────────────────────┬──────────────────────────────┘
                                             │
                                             ▼
           ┌────────────────────────────────────────────────────────────────┐
           │                      Регистрация запроса                       │
           │      пп. 3.4, 3.5 настоящего административного регламента      │
           │                   в день поступления запроса                   │
           └─────────────┬──────────────────────────────────────┬───────────┘
                         │                                      │
                         ▼                                      ▼
     ┌───────────────────────────────────┐     ┌─────────────────────────────────────────┐
     │    Предоставление информации о    │     │   Отказ в предоставлении информации о   │
     │        порядке усыновления,       │     │          порядке усыновления,           │
     │        установления опеки         │     │           установления опеки            │
     │         (попечительства)          │     │            (попечительства)             │
     │      пп. 3.8, 3.9 настоящего      │     │           пп. 3.8 настоящего            │
     │    административного регламента   │     │      административного регламента       │
     │  по запросам, поступившим по почте│     │        по запросам, поступившим         │
     │        и электронной почте и      │     │       по почте и электронной почте и    │
     │ посредством Регионального портала │     │    посредством Регионального портала    │
     │   - 30 календарных дней со дня    │     │        - 30 календарных дней со дня     │
     │          регистрации запроса;     │     │   регистрации запроса, в случае, если   │
     │     по запросам, поступившим при  │     │текст письменного запроса  (запрашиваемая│
     │ личном обращении или по телефону  │     │   информация) не поддается прочтению, в │
     │        - в день обращения         │     │     течение 7 календарных дней со дня   │
     │                                   │     │     регистрации запроса, если фамилия   │
     │                                   │     │  заявителя и почтовый адрес поддаются   │
     │                                   │     │               прочтению                 │
     └───────────────────────────────────┘     └─────────────────────────────────────────┘

Информация об изменениях:
Приложение 2 изменено с 12 марта 2018 г. - Приказ Департамента социальной защиты населения Вологодской области от 27 февраля 2018 г. N 297
См. предыдущую редакцию
(приложение 2)

Перечень 
должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги по предоставлению информации о порядке усыновления, установления опеки (попечительства) 
(утв. приказом Департамента социальной защиты населения области от 6 февраля 2017 г. N 137)

Кудринская Ирина Валериевна	начальник отдела организации опеки и попечительства, семейного жизнеустройства управления по социальным вопросам, опеке и попечительству	
Мучкина Галина Александровна	главный специалист отдела организации опеки и попечительства, семейного жизнеустройства управления по социальным вопросам, опеке и попечительству	
Бакуркова Екатерина Викторовна	ведущий специалист отдела организации опеки и попечительства, семейного жизнеустройства управления по социальным вопросам, опеке и попечительству